Dat ligt eraan waar het probleem zich voordoet. Is het een probleem in de gemeenschappelijke ruimen (hal, entree, garage) of in de voorzieningen centraal geregeld (bijv. ramen, buitenmuren, brievenbus, installatie van het bellentableau) dan zal de garantie via het bestuur van de VVE aangesproken kunnen worden. Het bestuur zal het probleem melden bij de leverancier en uiteraard proberen dit via de garantie te laten verhelpen.
Is het een probleem in de prive ruimte (bijv. binnenmuren, keuken, badkamer, vloerverwarming) dan zult u zelf contact moeten opnemen met de leverancier. Dat kan eventueel dezelfde leverancier zijn als van de VVE. Het kan zelfs zo zijn dat u bij de aanschaf dit punt heeft geregeld. Toch is dit een persoonlijk punt en dient u zelf uw garantie moeten bespreken. Niet alle eigenaren hebben bijv. vloerverwarming of een keuken via de aannemer aangeschaft. Dit is een persoonlijke aanschaf/overeenkomst geweest.